1. Reservas e Pagamentos: Processo de reserva:
    A reserva pode ser efetuada através de email, telefone ou online no site www.lusitaniaholiday.com, bem como por agentes parceiros, sujeito às suas condições específicas. Política de pagamento:
    Ao realizar a reserva, é necessário concordar com o pagamento integral para confirmar efetivamente a reserva. Os métodos de pagamento aceites incluem transferência bancária, via cartão de credito, sendo a reserva confirmada após a boa receção do pagamento.
    Caução:
    Caução de 1000€ é solicitada no momento da reserva, requisitada 5 dias antes do início da estadia e disponível até 7 dias úteis após o check-out, caso não existam débitos, reparações ou outros danos.
    A caução pode ser efetuada por transferência bancária ou online através do fornecedor de serviços STRIPE.
    A devolução da caução ocorre 48 horas após o check-out e após a verificação da boa utilização do espaço.
    A ordem de devolução é efetuada pela entidade exploradora do alojamento, enquanto outros assuntos relacionados à caução devem ser resolvidos entre a STRIPE e o cliente.
    Política de cancelamento: Até 90 dias antes do check-in: Reembolso total. Entre 60 e 90 dias antes do check-in: Reembolso de 75%. Entre 45 e 60 dias antes do check-in: Reembolso de 50%. De 0 a 45 dias antes do check-in: Sem reembolso.
    Exceções podem ser consideradas, com justificação de força maior, resultando num crédito para remarcação num período disponível estando sujeita a taxas suplementares.
  2. Check-in e Check-out: Horário para check-in: 16:00. Horário para check-out: 11:00.
    O cliente deve reservar aproximadamente 30 minutos no check-in para verificações, incluindo estado da propriedade, explicação dos equipamentos, entrega das chaves e registo de todos os hóspedes.
    É obrigatório a apresentação de um documento de identificação valido para o check in.
  3. Uso da Propriedade: Número máximo de ocupantes: 8 hóspedes. Número máximo de crianças: 4 Não é permitido fumar no interior da moradia.
    Não é permitido obter, gravar ou qualquer outro tipo de captação de sons e imagens para fins comerciais, salvo com expressa autorização.
  4. Responsabilidades dos Hóspedes: Manutenção e preservação: No check-in, é entregue um documento de verificação e condição do espaço (Anexo 1).
    As mesmas condições devem ser mantidas no check-out, com possibilidade de cobrança por
    danos. A Casa Lusitânia 19 não é responsável por danos ou roubo durante a estadia.
    Danos devem ser relatados imediatamente para contact@po-holiday.com ou ao responsável da unidade através do contacto: 00351 962523658 – André Brites
  5. Políticas de Animais de Estimação: Sujeito a pedido de disponibilidade e aceitação dos termos específicos (Anexo 2). Cães guia são aceites em qualquer reserva. Taxa adicional por animal: 200€.
  6. Regras da Casa: Respeitar todas as condições do check-in.
    Respeitar a tranquilidade da vizinhança; qualquer queixa resultará em ações legais e término do direito ao uso da propriedade. Proibido a utilização de objetos cortantes como, vidro ou cerâmica junto à piscina. Seguir recomendações do responsável para conservar espreguiçadeiras. Desligar equipamentos eletrônicos ao sair. Não deitar papel higiênico, tampões ou cotonetes na sanita.
  7. Manutenção e Reparos: Relatar problemas durante a estadia.
  8. Casa Lusitânia 19 não é responsável por situações imprevisíveis (falhas de energia, água, equipamentos, internet, serviço de televisão entre outros).
  9. Qualquer reparo ou substituição por anomalia será feito dentro da maior brevidade possível, não havendo lugar a reembolso parcial ou total da estadia.
  10. Outros:
    A Casa Lusitânia 19 é alheia a qualquer perturbação fora da propriedade, pelo que não haverá lugar a reembolsos por danos causados ou barulhos causados por terceiros. 9. Contactos:
    Contacto do responsável da unidade:
    André Brites a.brites@po-holiday.com +351 962523658