- Reservas e Pagamentos: Processo de reserva:
A reserva pode ser efetuada através de email, telefone ou online no site www.lusitaniaholiday.com, bem como por agentes parceiros, sujeito às suas condições específicas. Política de pagamento:
Ao realizar a reserva, é necessário concordar com o pagamento integral para confirmar efetivamente a reserva. Os métodos de pagamento aceites incluem transferência bancária, via cartão de credito, sendo a reserva confirmada após a boa receção do pagamento.
Caução:
Caução de 1000€ é solicitada no momento da reserva, requisitada 5 dias antes do início da estadia e disponível até 7 dias úteis após o check-out, caso não existam débitos, reparações ou outros danos.
A caução pode ser efetuada por transferência bancária ou online através do fornecedor de serviços STRIPE.
A devolução da caução ocorre 48 horas após o check-out e após a verificação da boa utilização do espaço.
A ordem de devolução é efetuada pela entidade exploradora do alojamento, enquanto outros assuntos relacionados à caução devem ser resolvidos entre a STRIPE e o cliente.
Política de cancelamento: Até 90 dias antes do check-in: Reembolso total. Entre 60 e 90 dias antes do check-in: Reembolso de 75%. Entre 45 e 60 dias antes do check-in: Reembolso de 50%. De 0 a 45 dias antes do check-in: Sem reembolso.
Exceções podem ser consideradas, com justificação de força maior, resultando num crédito para remarcação num período disponível estando sujeita a taxas suplementares. - Check-in e Check-out: Horário para check-in: 16:00. Horário para check-out: 11:00.
O cliente deve reservar aproximadamente 30 minutos no check-in para verificações, incluindo estado da propriedade, explicação dos equipamentos, entrega das chaves e registo de todos os hóspedes.
É obrigatório a apresentação de um documento de identificação valido para o check in. - Uso da Propriedade: Número máximo de ocupantes: 8 hóspedes. Número máximo de crianças: 4 Não é permitido fumar no interior da moradia.
Não é permitido obter, gravar ou qualquer outro tipo de captação de sons e imagens para fins comerciais, salvo com expressa autorização. - Responsabilidades dos Hóspedes: Manutenção e preservação: No check-in, é entregue um documento de verificação e condição do espaço (Anexo 1).
As mesmas condições devem ser mantidas no check-out, com possibilidade de cobrança por
danos. A Casa Lusitânia 19 não é responsável por danos ou roubo durante a estadia.
Danos devem ser relatados imediatamente para contact@po-holiday.com ou ao responsável da unidade através do contacto: 00351 962523658 – André Brites - Políticas de Animais de Estimação: Sujeito a pedido de disponibilidade e aceitação dos termos específicos (Anexo 2). Cães guia são aceites em qualquer reserva. Taxa adicional por animal: 200€.
- Regras da Casa: Respeitar todas as condições do check-in.
Respeitar a tranquilidade da vizinhança; qualquer queixa resultará em ações legais e término do direito ao uso da propriedade. Proibido a utilização de objetos cortantes como, vidro ou cerâmica junto à piscina. Seguir recomendações do responsável para conservar espreguiçadeiras. Desligar equipamentos eletrônicos ao sair. Não deitar papel higiênico, tampões ou cotonetes na sanita. - Manutenção e Reparos: Relatar problemas durante a estadia.
- Casa Lusitânia 19 não é responsável por situações imprevisíveis (falhas de energia, água, equipamentos, internet, serviço de televisão entre outros).
- Qualquer reparo ou substituição por anomalia será feito dentro da maior brevidade possível, não havendo lugar a reembolso parcial ou total da estadia.
- Outros:
A Casa Lusitânia 19 é alheia a qualquer perturbação fora da propriedade, pelo que não haverá lugar a reembolsos por danos causados ou barulhos causados por terceiros. 9. Contactos:
Contacto do responsável da unidade:
André Brites a.brites@po-holiday.com +351 962523658
CONTATOS
Sito Cerro da Goldra 19, Santa Bárbara de Nexe 8005-487 FARO
(Chamada para a rede fixa nacional)
+351 962 523 658
contact@lusitania-holiday.com